Visão Geral

Oferecemos uma política de devolução e reembolso de sete dias. Não poderemos fornecer um reembolso total ou troca se sua transação tiver sido feita há mais de sete dias.

Para que uma devolução seja aceita, o item deve estar em condições originais e sem danos e corresponder ao recibo original. Além disso, deve estar em sua embalagem original.

Existem alguns produtos que não podem ser devolvidos. Não é possível devolver produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas. Mercadorias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis e produtos pessoais ou sanitários também não são aceitos.

Outras coisas que não são retornáveis:

• Downloads de software e cartões-presente
• Alguns itens para higiene pessoal e saúde

Para que a sua devolução seja processada, necessitamos de um recibo ou outro comprovativo de compra.

Evite enviar sua compra de volta ao fornecedor.

Nas seguintes situações são emitidos apenas reembolsos parciais:

• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil aberto; livro com evidentes indícios de desgaste.
• qualquer item que, por motivos outros que não o nosso erro, esteja danificado, faltando peças ou não esteja em condições originais.
• qualquer item devolvido mais de sete dias após a entrega.

Devoluções

Enviaremos um e-mail para informar que recebemos seu item devolvido quando o recebermos e analisarmos. Além disso, informaremos se o seu reembolso for aceito ou rejeitado.

Dentro de um número predeterminado de dias, se o seu reembolso for autorizado, ele será processado e o crédito será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos que chegam atrasados ou desaparecem

Caso seu reembolso ainda não tenha chegado, verifique sua conta bancária mais uma vez.

Como pode levar algum tempo para que você receba o reembolso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito em seguida.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Atrasos no processamento geralmente ocorrem antes de um reembolso ser publicado.

Caso seu reembolso não tenha chegado apesar de você ter concluído todas as etapas necessárias, entre em contato conosco pelo e-mail {support@iptvportugal.shop}.

Itens à venda

Você só pode obter reembolso em produtos com preço padrão. Não há reembolso em produtos em promoção.

Negociações

Os itens só serão substituídos se estiverem com defeito ou quebrados. envie-nos um email para {support@iptvportugal.shop} e entregue o seu artigo em {endereço físico} caso necessite trocá-lo por um artigo idêntico.

Presentes

Você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução se o item tiver sido enviado diretamente para você e identificado como um presente quando foi comprado pela primeira vez. Você receberá um vale-presente assim que o item devolvido for recebido.

Notificaremos o doador do presente sobre a devolução do item e emitiremos um reembolso se o item não tiver sido indicado como presente no momento da compra ou se o doador tiver enviado o pedido pelo correio para ser entregue a você posteriormente.

Devolução da remessa

Você deve enviar sua mercadoria de volta para: {endereço físico} para receber um reembolso.

Se quiser devolver um item, você terá que pagar suas próprias despesas de envio. O custo do envio não é reembolsável. Se você se qualificar para um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu dinheiro.

Sua localização determinará quanto tempo levará para o item de reposição chegar.

Você pode pensar em obter um seguro de remessa ou utilizar um serviço de entrega rastreável se estiver devolvendo itens mais caros. Não podemos garantir que receberemos seus produtos devolvidos.

Precisa de ajuda?

Para dúvidas sobre reembolsos e devoluções, envie um email para support@iptvportugal.shop.